Центр изучения мнения врачей

Проверка работы медицинских представителей - яркий пример маркетинговых исследований в фармацевтической отрасли, где основной сотрудник и лицо, представляющее препараты производителя - медицинский представитель.
От его работы зависит многое: как врач усвоил ключевое сообщение, основные плюсы и преимущества препаратов перед конкурентами, благодаря чему, либо увеличиваются продажи, в случае эффективности его работы, либо падают.

Исследования в этом блоке подразумевают опросы врачей всех специальностей в различных форматах: от личного визита до виртуального исследования.

Ежемесячно Webka проводит опросы более 3000 врачей в России и Беларуси, для нас нет сложности узнать назначения препаратов, их преимущества, как медицинский представитель представил препарат и сотрудники какой фармкомпании в этом вопросе лучше.

В современный век технологий, интернет - незаменимая вещь. На смену классическому инструментарию приходят современные цифровые технологии, благодаря которым, можно провести маркетинговое исследование в этом формате: опросить респондента в любой точке мира, провести  виртуальную фокус - группу и холл - тест на заданную тематику.

Мы разработали собственную облачную платформу дистанционного образования Webka Онлайн, которую адаптировали под нужды маркетинговых исследований и готовы помочь Вам в реализации проекта любого масштаба, используя в том числе, этот формат.

Виртуальная фокус - группа позволяет в режиме реального времени встретиться модератору с респондентами, в свою очередь, специалист Webka может использовать в качестве инструментария интерактивные доски и технологии визуализации, давать задания  и вовлекать респондентов в активную дискуссию .

Мы возьмем весь процесс на себя, зарекрутируем и пригласим на исследование участников и поделимся с вами обратной связью и видео - записью всего процесса. 

Таким же образом возможно проведение исследований в формате холл - теста для визуальной оценки материалов, продуктов и концепций.

Какие исследования доступны в этом формате:

- Опросы врачей и фармацевтов: глубинное интервью/ репчек / message recall

- Виртуальные фокус - группы до 20 участников с модератором и/ или фасилитатором.

- Любое иное исследование

Проведение исследования в таком формате снижает стоимость общей кампании по проведению полевого этапа за счет быстрой досягаемости, отсутствия дополнительных сопутствующих затрат на организацию исследования, благодаря доступу с мобильного устройства или ПК  в любой точке мира с доступом к сети "Интернет".

Маркетинговые исследования среди врачей по назначениям препаратов и визитам  медицинских представителей, message recall, включая дневниковые исследования.

Основные клиенты Webka.Marketing - фармацевтические и медицинские компании, поэтому, работа с подобной категорией респондентов - наше профессиональное "Я".

Опрашивая врачей и фармацевтов, сообщество компаний из фармацевтики получает достоверные сведения от врачей любой специальности:

- Какие препараты назначают и почему

- Где получают информацию о терапии

- Какие навыки и знания применяют в своей профессии

- Как ведут больных того или иного возраста 

- Как оценивают работу медицинского представителя

и многое другое.

Полученные сведения помогают корректировать работу персонала в каждом конкретном регионе, стимулировать продажи препаратов и если возникает необходимость  в запуске нового продукта на рынке, есть возможность получить обратную связь по использовании препаратов в терапии больных и нежелательных явлениях на прием препарата.

В последнее время, досягаемость исследования в личном диалоге с врачом сокращается, в виду отсутствия свободного доступа к рабочему месту врача и административных барьеров со стороны руководства ЛПУ.

Исследователей ошибочно принимают за медицинских представителей, однако, понимая подобную проблему - мы имеем в своем арсенале инструменты различной досягаемости: общаемся с врачами любыми удобными способами и получаем информацию по всей России.

Доступны следующие форматы исследований среди врачей и фармацевтов:

• CATI (телефонный опрос)
• CAWI (онлайн - исследование по ссылке для самостоятельного заполнения)
• Глубинные интервью
• Фокус группы с элементами скрайбинга
• Холл - тесты
• Определение оптимальной стоимости препаратов
• F2F (личный визит к врачу)
• CAPI (онлайн - исследование с участием интервьюера на планшете в формате личного визита)
• Виртуальный класс Webka - глубинные интервью с врачами 
• Виртуальные фокус группы и холл - тесты
• Дневниковые исследования
• Репчеки в формате телефонного звонка
• Message recall

Webka достаточно часто проводит исследования в формате "Тайный покупатель" - Mystery Shopping.

Подобный инструмент стремительно набирает популярность и среди опросов фармацевтов, а так же помогает бизнесу проверить свой персонал, скоррективать его работу и помочь в реализации различных задач.

Мы проводим независимую оценку персонала в формате личного визита Тайного покупателя или с помощью телефонного звонка.

Новой авторской разработкой Webka в этом направлении - является игровой модуль, который позволяет провести тайное исследование среди сотрудников, которое замаскировано под социально значимую тему, в которой зашиты вопросы компетенции, оценку по которым мы проводим.

Новым исследованием для рынка является услуга Тайный сотрудник, узнать детали данного направления вы сможете на сайте направления

Один из самых быстродосягаемых методов исследования. Если ваша целевая группа находятся в разных регионах, максимально эффективным методом исследования будет формат телефонного опроса. 

Наша компания располагает ресурсами двух собственных колл - центров с оборудованными рабочими местами для 50 интервьюеров, необходимыми инструментами для контроля исследования на всех этапах.

Быстрый запуск, современное программное обеспечение, удобный программинг анкеты, позволяют проанализировать любой рынок вне зависимости от региона.

Наши колл - центры работают во всех часовых поясах, поэтому, у нас не возникнет сложностей провести опрос в Дальних регионах России.

Метод исследования, который подразумевает проведение опроса на улице или в общественных местах, к категории уличных опросов относят в том числе, опросы в торговых центрах и опросы на выходе (экзитпол).

Так же как и телефонный опрос, все разновидности уличного опроса входят в группу наиболее оперативных и наименее затратных методов сбора качественной информации "здесь и сейчас". 

Отсутствие относительного комфорта интервьюера (опрос проводится как правило на улице и в любое время года) компенсируется возможностью применения невербальных методов коммуникации с целевой аудиторией и найти нужных респондентов, подходящих по вопросам скрининга

Формат фокус - групп (focus groups, group discussions) относится к качественным методам маркетинговых исследований и базируется на использовании эффекта групповой динамики и внимания.

Применение данного метода предполагает групповую дискуссию под руководством опытного модератора или фасилитатора, с использованием материалов для работы с группой. 

Заказчик может наблюдать за всем процессом через тайную комнату.

Webka проводит подобные исследования во всех регионах России, используя партнерские фокусные группы.

Особенностью данного формата в нашей компании - является сопровождение групп Скрайбингом, это рисовальные техники.

Они, в свою очередь, позволяют вовлечь респондентов в дискуссию. Весь процесс сопровождается скрайбом на бумаге либо на экране. 

В том числе, мы можем предложить вам проведение фокус - групп в формате виртуального класса, таким образом, мы не ограничиваемся опросом экспертов в одном регионе.