Webka Marketing - это современный удаленный колл-центр, который работает на собственной платформе, которая позволяет принимать звонки и обрабатывать их в любом регионе России.
IP - телефония и инфраструктура центра позволяет обрабатывать поток поступающих звонков и распределять их между операторами. Наши специалисты самостоятельно разрабатывают скрипты и обучают своих сотрудников, а значит, Вы получите полностью готовую команду для работы с вашими клиентами.
IP - телефония и инфраструктура центра позволяет обрабатывать поток поступающих звонков и распределять их между операторами. Наши специалисты самостоятельно разрабатывают скрипты и обучают своих сотрудников, а значит, Вы получите полностью готовую команду для работы с вашими клиентами.
Дистанционный колл-центр Вебка позволяет принимать любой входящий трафик клиента по любой тематике в России и за рубежом, вне зависимости от специфики деятельности Заказчика в режиме 24/7.
Мы готовы взять проект в формате аутсорсинга, где в любом часовом поясе России мы сможем принимать ваши входящие звонки и предоставлять полноценные консультации для ваших клиентовWebka CATI - это современный колл-центр с полностью отлаженной системой работы, где есть операторы, менеджеры, отдел контроля и технические специалисты, которые готовы подключиться к реализации проекта.
- диспетчерская
- линия заботы
- информационная линия
- техническая поддержка
В том числе, мы можем принимать все виды сообщений и обращений от ваших клиентов (чат - боты, обратные звонки и заявки)
Полный цикл аутсорсинга (отдел контроля при формировании линии заботы)
Стоимость проекта зависит от объема входящего трафика, количества операторов, тематики деятельности Заказчика и некоторых иных особенностей.
Аутсорсинговый колл-центр Webka CATI позволяет делегировать часть функций по работе линии поддержки, в частности, для каждого проекта формируются следующие вводные:
- Разработка сценариев и скриптов для работы операторов
- Подбор и обучение персонала
- Аналитика звонков и источников поступающих обращений
Выделенный менеджер
Собственные ресурсы АТС
Техническая поддержка