Удаленный медицинский представитель: визит к врачу в виртуальном формате

Сам по себе виртуальный формат - это новшество, которое пришло на смену классическому инструментарию и особенно ярко стало применяться во всех сферах в период распространения коронавирусной инфекции нового типа.

Врачи - не исключение, все больше, специалист уделяет время удаленной коммуникации и получает новости о новинках и от медицинского сообщества с помощью вебинаров, цифровых визитов медицинских представителей, участвует в конференциях и симпозиумах, подключаясь к онлайн-трансляциям.

Webka более пяти лет развивает удаленный формат коммуникации и проводит исследования f2f (лицом к лицу) и визиты к врачам с помощью виртуального класса.

Цифровизация, как она есть!

Век технологий не стоит на месте: теперь врач вполне лояльно относится к получению быстрой и доступной информации и предпочитает встречаться с медицинскими представителями не во время приема, а в удобное для себя время. Что ж, можно его понять.

В исследованиях, которые проводит наша компания, специалист достаточно часто обращает свое внимание на тот факт, что медицинские представители приходят в неудобное для врача время, когда пациенты находятся около кабинета и ждут приема. Информацию воспринимать сложно, некогда и непродуктивно.

На смену классическим визитам пришел цифровой формат, о нем и расскажем.

Главная изюминка программы - ее удобный виртуальный формат. Мы адаптировали виртуальный класс для задач проекта, где основная цель -  организовать встречу с врачом, продемонстрировать аудио / видео и презентационные материалы.

Бесспорный плюс - возможность встречаться в удобное для врача время и использовать в работе сториборды и шортридеры с ключевыми сообщениями по препарату, разработанные Webka, либо использование программы промоции Заказчика.

Программа универсальна: подойдет и для RX и для OTC - препаратов. Мы прорабатываем каждый визит с точки зрения интересного и нужного контента для повседневной практики и увеличения числа назначений

5 преимуществ программы Виртуальный медпредставитель:

Если Вы понимаете, что есть города или регионы, которые не покрыты визитами МП или не представляете даже потенциал к назначениям и пациентопоток в регионах, которые Вам интересны для продвижения или же есть необходимость скорректировать программу для ваших специалистов, мы перечислим преимущества. Решите сами

Быстрая коммуникация с врачами и выявление потребностей
Прежде, чем начать тот или иной проект, мы изучаем целевую аудиторию и выявляем ее потребности: какой информации врачу недостаточно для того, чтобы начать или увеличить выписку целевого препарата. Мы поможем максимально быстро узнать каков средний пациентопоток в проблемном или новом регионе, каков потенциал выписки в нужной нам категории и каким способом врачу будет удобнее получить информацию. За счет этого - Вы экономите. То есть, это не бессмысленная рассылка всем подряд. На первом этапе программы, мы четко понимаем, кто нам интересен, какой информации недостаточно, есть ли барьеры и какие каналы будут      максимально эффективны: На данном этапе мы договариваемся с врачом на виртуальный визит

Полное погружение и вовлечение в ваш продукт
Мы наравне с Вами заинтересованы в том, чтобы работа, которую мы выполним, принесла плоды: для Вас - увеличение продаж и          знания среди врачей, для нас - укрепление позиции на рынке и ваше доверие, как основа для будущих проектов. Благодаря тому, что мы исследовательская компания и основное наше направление - фармацевтика, мы изучаем мнения, выявляем потребности, мотивы и барьеры каждого специалиста и формируем уникальный, удобный и самое важное, нужный материал и далее транслируем его на встречах. Средняя продолжительность такого визита - 10-12 минут с презентацией или иным контентом, разработанным для программы

Доверие                
В любой коммуникации важно выстроить доверие. Визиты должны быть направлены на закрытие потребностей конкретного специалиста. Поэтому, после каждой встречи мы уточняем, какая тема была бы интересна специалисту для следующего визита. Основная и важная часть работы медицинского представителя - владеть полной информацией о продукте и вызвать доверие специалиста:он должен понимать, что мы - источник знаний.


 
Доступность
Мы прекрасно понимаем, что не каждому специалисту удобно встречаться в виртуальном формате, ведь не все владеют компьютерной грамотностью. В этих случаях, мы всегда помогаем врачу и наше программное обеспечение не сложное в реализации: есть возможность посетить встречу с мобильного устройства, планшета, компьютера. Если совсем не получается - ведем диалог по телефону, записываем видео с самим визитом и вместе с информацией направляем на электронный адрес доктора.

Стоимость
Цена рассчитывается на одного специалиста с учетом полного цикла: встреча, смс, письмо. В зависимости от пожеланий клиента, визиты могут осуществляться 1 или 2 раза в месяц. Плюсы аутсорса - не требуется наличие автомобиля, сам представитель может осуществлять визиты в удобное для врача время и не во время приема. Если у клиента своя программа промоции, мы рассчитываем стоимость исключительно на работу МП и ресурс программного обеспечения. Если требуется разработка дополнительных материалов, таких как презентации, сториборды и шортридеры, включая видео, мы добавляем в стоимость эти блоки.

Успех любой программы зависит от трех составляющих:  информация, формат ее передачи и результаты.

Этапы подготовки включают в себя полную проработку деталей с целью понять, с помощью каких ключевых сообщений стоит начать проект и какие из них помогут увеличить знание и назначения.

Все просто

Либо мы проводим промоцию и встречи по своей программе, для этого требуется разработка промо-материалов и иных составляющих, либо мы работаем по программе клиента; Это кардинально разные проекты, которые отличаются стоимостью и подходом к работе. Во втором случае, требуется интеграция в CRM-системы клиента для фиксирования визитов и ведения базы.

Как это выглядит?

Мы работаем с помощью удобной программы Webka MIND, это виртуальный класс, с доской, возможностью демонстрации материалов, карточек, видео и презентаций. После визита, мы отправляем врачу анкету обратной связи, которая позволит оценить визит и узнать детали в потребностях на выбор. Так мы готовимся к следующей встрече

Сториборды и шортридеры:

В качестве дополнительных и УДОБНЫХ для восприятия материалов, мы разрабатываем футажи для видео или презентации в формате сторибордов, где понятным языком и картинками доносим дляврача основные ключевые сообщения по препарату.

Ниже пример такой работы:

Сайт проекта: меманейрин.рф