Webka запустила ежегодное исследование по изучению качества оказываемых медицинских услуг населению Москвы и области
Ежегодно мы собираем обратную связь от населения Москвы и области по качеству услуг в медицинских учреждениях региона.
Исследование направлено на изучение Лечебно - профилактических учреждений, государственных и негосударственных клиник, подходы к лечению и блок вопросов, посвященных оценке врачей, диагностического оборудования, сервиса.
В исследовании участвуют жители в возрасте от 18 до 90 лет, постоянно проживающие в регионе и пользовавшиеся услугами медицинских учреждений в течение последних двух лет.
По сравнению с предыдущим годом, упало общее удовлетворение граждан, наблюдается снижение удовлетворенностью работой врачей и учреждений, при этом, практически одинаковое соотношение государственных и частных ЛПУ.
Чаще всего обращаются за консультацией к терапевту или за диагностическими процедурами, в виде МРТ, УЗИ и рентгена.
Но стали чаще записываться к врачу через виртуальные каналы коммуникации и Онлайн через сайт.
Результаты исследования будут опубликованы на сайте Webka
