Возможности

Евразийская исследовательская компания Webka (Центр изучения мнения врачей, г.Москва), описание состава услуг и человеческих ресурсов на дату 07.08.2024г.

Webka Marketing - основные направления работы:

Маркетинговые исследования полного цикла
Создание и сопровождение проектов по комплексному изучению рынков и аналитики

Фармацевтические проекты в различных форматах 
Основное направление компании: изучение подходов и тактик к лечению больных в России

Виртуальное рабочее место для сотрудника Webka
Мы - современная компания, а значит, что основной акцент мы ставим на автоматизацию всех внутренних процессов и качество работы на выходе.

Компания Webka располагает двумя CATI - студиями, с общим количеством интервьюеров в России - 50 человек, это полностью дистанционная инфраструктура с полноценным рабочим местом для оператора: сотрудники работают в разных городах России, используя в работе телефонию и доступ к автоматизированной системе проведения опросов Webka CATI. 

Система ВАТС (Виртуальная АТС - позволяет контролировать исходящий и входящий трафик онлайн), мы располагаем потоком телефонных линий для одновременной работы на сто операторов. 

CATI - студии построены с соблюдением всех требований времени: кроме руководителя студии, есть супервайзеры, это четыре команды, в которых трудятся интервьюеры.

Центр изучения мнения врачей - единственная в своем роде организация, представленная на рынке в России и осуществляющая сбор мнения врачей различных специальностей от имени Webka.

Рабочее время сотрудников представлено полным рабочим днем, в коллективе нет совместителей, средний возраст сотрудника 32 года, набор навыков: грамотная коммуникация, понимание целей и задач исследования, погружение в тему проекта.

#	Инструмент маркетингового исследования	Лидер направления	Человеческий ресурс
1	Телефонные опросы, метод исследования CATI	Виктория Сулейманянц	52 интервьюера, 2 менеджера команд
2	Виртуальные исследования (repcheck, message recall, глубинные исследования и фокус - группы, посредством виртуального соединения на платформе Webka)	Сергей Сурма	3 модератора, 4 аналитика, рус/ англ /  2 менеджера проектов
3	Онлайн - опросы на платформе Webka, методы исследований CAPI,CAWI	Юлия Царапкина	6 технических специалистов и инженер ПО

Для реализации целей и задач исследования, мы так же активно используем методологию Mystery Shopping -
"Тайный покупатель" и "Тайный сотрудник", чаще для проверки работы сотрудников посредством визита или телефонного звонка в колл-центры Заказчика, с предварительным рекрутом

#	Инструмент маркетингового исследования	Лидер направления	Человеческий ресурс
1	Тайный покупатель (телефонный и личный визит)	Влада Новикова	Менеджеры по управлению полевыми командами, рекрутеры
2	Тайный сотрудник (поддержка клиента и тайного сотрудника на стороне клиента)	Елена Гамзина	Тайные сотрудники
3	Рекрут респондентов для участия в исследовании (виртуальные, телефонные, онлайн - исследования)	Юлия Царапкина / Елена Горячева	Рекрутеры и менеджеры полевых команд

Для проведения холл - тестов НЕ ВСЕГДА нужны "реальные" аудитории!
Для оценки и тестирования материалов, визуальных концепций и ключевых сообщений, мы можем организовать группы посредством виртуального класса на собственной платформе и пригласить респондентов из любого региона России, не ограничиваясь одной локацией

#	Инструмент маркетингового исследования	Лидер направления	Ресурс
1	Холл - тесты и концепт - тесты	Сергей Сурма	Полевая команда рекрутеров и менеджер проектов
2	Уличные и магазинные исследования	Елена Горячева	Полевая команда интервьюеров и менеджер проекта
3	Управление проектами (Фарма, Агро)	Максим  Любимов	Менеджер проекта и рекрутеры

Компания ГАРАНТИРУЕТ полное погружение в проект любого исследования и КАЧЕСТВО в отношении сбора данных и их верификации.
Свой отдел контроля прослушивает 100% аудиозаписей успешных интервью, проведенными специалистами Webka, что позволяет получить ЧЕСТНЫЕ ДАННЫЕ!

Мы проводим исследования в этих странах и регионах:

Маркетинговые исследования в Российской Федерации (любой часовой пояс), студии CATI Webka начинают свою работу в 05:00 и заканчивают в 21:00 по московскому времени, мы постарались охватить все часовые пояса для комфортной коммуникации с респондентами







Маркетинговые исследования в Республике Беларусь
Студии CATI Webka начинают свою работу в 09:00 и заканчивают в 21:00 по минскому времени

Маркетинговые исследования в Республике Казахстан
Студии CATI Webka начинают свою работу в 09:00 и заканчивают в 21:00 по казахскому времени

Маркетинговые исследования в Республике Вьетнам
Студии CATI Webka начинают свою работу в 08:00 и заканчивают в 18:00 (часовой пояс +4 МСК)

Маркетинговые исследования в иных странах СНГ, за исключением Украины
Студии CATI Webka начинают свою работу в 05:00 и заканчивают в 21:00 по московскому времени