Обязанности:
● Собеседования с кандидатами, поступающими из HR-отдела
● Обучение в рамках программы “Интервьюер”, включая навыки работы с телефонией и техники проведения интервью / адаптация
● Организация работы группы интервьюеров для работы на проектах, включая контроль графика и посещаемости;
● Контроль анкет «Новичков» по части техники проведения интервью и логики анкеты, работа над ошибками;
● Выполнение плановых показателей по выполнению количества анкет на своем проекте и интервьюеров в частности;
● Мотивация материальная/нематериальная для сотрудников команды.
● Взаимодействие с отделами компании (отдел контроля, управление проектами, тренером по первичному обучению).
● Постоянный мониторинг работы сотрудников посредством контроля их работы и проведение индивидуальных и групповых тренингов;
● Контроль за правильностью ведения информационной базы каждого оператора
● Контроль сверки по оплате и заполнение регламентной документации
● Анализ отчетов по результатам работы
● Функциональные обязанности в рамках должностной инструкции
-
Обязателен опыт работы на аналогичной должности супервайзера, старшего менеджера, заместителя руководителя call-центра от года;
-
Понимание бизнес-процессов Call-центра;
-
Умение самостоятельно и быстро принимать решения;
-
Сильные управленческие навыки (!);
-
Ответственность и ориентированность на результат;
-
Гибкость и стрессоустойчивость;
-
Опыт работы в CRM-системах.
Условия:
-
Интересные и амбициозные задачи;
-
График работы 5/2
-
Мы готовы предложить Вам следующую мотивацию на данной должности:
-
Окладная часть (аванс/зарплата) – 42500 рублей (после вычета налогов)
-
Выплата процентов по работе команды, включая премии.
-
Ежегодная индексация.
-
Процентная линейка при выполнении плановых показателей, выше, нежели предлагают компании на рынке.
-
Заработная плата – 2 раза в месяц;
-
Отпуск: в соответствии с ТК / Оплачиваемый;
-
Оформление в штат по ТК РФ, полностью белая заработная плата
-
Вы нам интересны, если хотите зарабатывать от 100 000 рублей!